Para milhões de brasileiros, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é a instituição que define o futuro financeiro após anos de contribuição. Contudo, o sistema é uma caixa de surpresas: o segurado pode ser pego por um erro de cálculo, uma regra desconhecida, ou um prazo legal que extingue o direito à correção. Não ser pego de surpresa pelo INSS exige conhecimento e, acima de tudo, proatividade.