O Caixa Tem, principal interface de acesso a benefícios sociais e trabalhistas, é promovido como uma conta de custo zero. No entanto, essa promessa de gratuidade refere-se apenas aos serviços básicos. A plataforma esconde um conjunto de custos e taxas ocultas que se manifestam como juros, multas e custos de oportunidade, capazes de subtrair o benefício do usuário desatento. A verdade é que o custo mais alto no Caixa Tem é o da desinformação e da falta de disciplina.
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