A digitalização dos serviços públicos tem promovido avanços expressivos no atendimento à população, especialmente quando se trata do acesso a benefícios previdenciários. Um dos exemplos mais bem-sucedidos dessa modernização é a parceria firmada entre o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e os Correios, que já contabiliza mais de 65,3 mil atendimentos realizados por meio do sistema Atestmed, entre outubro de 2024 e março de 2025.
O serviço, que permite o requerimento do benefício por incapacidade temporária — o antigo auxílio-doença — diretamente em agências dos Correios, representa um salto significativo em acessibilidade e eficiência para milhões de brasileiros.
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Expansão expressiva no atendimento: números que impressionam
Desde o início da parceria, a iniciativa tem registrado crescimento constante. Apenas no primeiro mês de funcionamento, em outubro de 2024, foram registrados 3.671 atendimentos. Já em fevereiro de 2025, o número saltou para 15.230, revelando a crescente aceitação e eficácia do modelo.
Confira a evolução mensal dos atendimentos:
| Mês | Atendimentos |
|---|---|
| Outubro/2024 | 3.671 |
| Novembro/2024 | 9.102 |
| Dezembro/2024 | 9.170 |
| Janeiro/2025 | 14.608 |
| Fevereiro/2025 | 15.230 |
| Março/2025 | 13.574 |
O estado de São Paulo lidera o ranking de atendimentos, com 1.545 registros. Logo em seguida estão Curitiba (819), Vitória (709), Maringá (645) e o Distrito Federal (609).
Entenda como funciona o Atestmed via Correios
O Atestmed é voltado para trabalhadores que necessitam se afastar por até 180 dias devido a problemas de saúde. Com a parceria, o beneficiário pode se dirigir a uma agência dos Correios, evitando filas nos postos do INSS. O procedimento é simples e rápido, feito digitalmente no balcão de atendimento.
O cidadão deve apresentar documentos médicos (ou odontológicos) legíveis, físicos ou digitais, que atendam a alguns critérios obrigatórios, como:
- Nome completo do paciente;
- Diagnóstico por extenso ou o CID (Classificação Internacional de Doenças);
- Assinatura e registro profissional do médico ou dentista;
- Data do início do afastamento;
- Prazo estimado de repouso.
A documentação deve ter sido emitida até 90 dias antes do pedido. Após a entrega, o atendente dos Correios digitaliza e envia os documentos diretamente para o sistema do INSS, gerando um protocolo de acompanhamento.
Mais facilidade: solicitação pelo 135 também é válida
Outra forma de iniciar o pedido do benefício é através da Central 135 do INSS. Nesse caso, o cidadão realiza a solicitação por telefone e tem até cinco dias corridos para comparecer a uma agência dos Correios com os documentos exigidos e finalizar o processo.
Essa integração entre canais fortalece o alcance do serviço, permitindo que pessoas em regiões distantes ou com dificuldade de acesso à internet também possam solicitar seus direitos com agilidade e segurança.
Por que a parceria tem funcionado tão bem?
A aliança entre INSS e Correios une o alcance nacional da estatal postal — presente em mais de 5 mil municípios — com a digitalização dos serviços previdenciários, promovida pelo Ministério da Previdência Social.
A descentralização do atendimento e a modernização dos canais de entrada de requerimentos são fundamentais para melhorar a experiência dos segurados. Essa estratégia permite que milhares de cidadãos evitem longas esperas por perícias presenciais, uma medida que, além de agilizar o fluxo, contribui para reduzir a fila de espera no INSS.
Benefício por incapacidade temporária: o que é e quem tem direito?
O benefício por incapacidade temporária, anteriormente conhecido como auxílio-doença, é destinado a trabalhadores que, por recomendação médica, precisam se afastar de suas atividades profissionais por mais de 15 dias, mas por um período que não ultrapasse 180 dias.
Para ter direito ao benefício, é necessário:
- Estar inscrito na Previdência Social;
- Ter cumprido o período de carência (geralmente, 12 meses de contribuição);
- Apresentar atestado médico que comprove a impossibilidade de trabalho;
- Solicitar o benefício dentro do prazo e com documentação válida.
Agilidade e inclusão para milhares de brasileiros
A parceria com os Correios tem demonstrado resultados não apenas em volume de atendimentos, mas também em inclusão social. Em muitas cidades do interior e áreas periféricas, os Correios são a única instituição pública com presença física, o que torna a iniciativa um instrumento poderoso de cidadania.
Essa política de descentralização e digitalização dos serviços é parte de um plano maior do governo federal de reduzir gargalos no INSS, especialmente diante do alto número de pedidos represados nos últimos anos.
O que esperar do futuro do Atestmed?
Com o crescimento expressivo nos primeiros seis meses de operação, a tendência é que o serviço continue se expandindo. A expectativa do INSS é de que, com os ajustes tecnológicos e a consolidação dos fluxos operacionais, a análise dos pedidos seja cada vez mais rápida.
Além disso, outras parcerias com instituições públicas e privadas estão em estudo, o que poderá ampliar ainda mais a rede de atendimento descentralizado e acelerar a concessão de benefícios.
