Com a chegada da Páscoa, o varejo digital registra um aumento expressivo nas buscas por chocolates, ovos de Páscoa e produtos temáticos. No entanto, essa mesma movimentação também atrai a atenção de criminosos virtuais. Um alerta emitido pelo Reclame Aqui revelou uma crescente onda de fraudes, com sites falsos, promoções enganosas e perfis nas redes sociais que se passam por marcas conhecidas.
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Como funcionam os golpes de Páscoa?
Falsas promoções
Os golpistas geralmente criam sites falsos com visual idêntico ao de grandes marcas. Em seguida, divulgam promoções irreais nas redes sociais ou por meio de mensagens no WhatsApp e e-mail marketing. Muitas dessas “ofertas” prometem descontos superiores a 80%.
Coleta de dados pessoais
O objetivo é, muitas vezes, coletar dados pessoais como nome completo, e-mail, telefone e até endereço. Essas informações podem ser usadas posteriormente em outros golpes, incluindo clonar contas ou abrir créditos em nome da vítima.
Simulação de compras
Outro tipo comum de fraude é o site falso com carrinho de compras funcional. O consumidor paga por um produto que nunca é entregue. Em alguns casos, nem mesmo o boleto ou pagamento via PIX estão associados a empresas reais.
Cacau Show novamente visada
O retorno do “Desafio da Memória”
Um dos golpes que voltou a circular em 2025 envolve o nome da Cacau Show. A fraude consiste em um jogo da memória online supostamente promovido pela marca. O participante, ao final, recebe a promessa de descontos de até 85%.
Solicitação de dados e redirecionamento
Para validar o “prêmio”, o usuário é levado a preencher seus dados pessoais e, em seguida, é redirecionado a um site com layout semelhante ao da Cacau Show oficial. A empresa, no entanto, afirma não ter relação com essas campanhas.
O golpe da “Casa dos Chocolates”
Perfil falso com milhares de seguidores
Outro caso denunciado pelo Reclame Aqui é o da “Casa dos Chocolates”. Um perfil falso no Instagram com mais de 409 mil seguidores vem se passando por uma loja física real. As imagens utilizadas incluem fotos verdadeiras da loja e capturas de tela manipuladas da página no Reclame Aqui.
Reputação enganosa
A conta falsa exibe uma imagem editada da reputação da empresa como “Ótima”, quando na verdade o perfil é recente e já acumula 135 reclamações sem qualquer resposta. A classificação real da empresa é “Não recomendada”.
Dados do Reclame Aqui na Páscoa 2024
Números alarmantes
Entre março e junho de 2024, o Reclame Aqui registrou cerca de 9.500 reclamações ligadas à Páscoa. Desse total, mais de 1.500 referiam-se a golpes e fraudes digitais.
Destaque negativo para a Cacau Show
A Cacau Show apareceu como a terceira marca mais citada em denúncias de golpes, ficando atrás apenas de empresas que processaram pagamentos em sites fraudulentos. Os problemas mais comuns foram:
- Produto não entregue;
- Estorno não realizado;
- Propaganda enganosa.
Como evitar cair em golpes de Páscoa
Dicas do Reclame Aqui
1. Desconfie de descontos muito altos
Se um produto de R$ 200 está sendo vendido por R$ 50, é sinal de alerta. Preços muito abaixo do mercado geralmente indicam fraude.
2. Verifique a URL do site
Endereços falsos costumam conter erros gramaticais, letras trocadas ou domínios estranhos. Exemplo: “cacauschow” ao invés de “cacaushow”.
3. Use o Detector de Site Confiável
A ferramenta gratuita do Reclame Aqui permite verificar rapidamente se um site é seguro. Basta copiar e colar o link na plataforma.
4. Prefira redes sociais verificadas
Dê preferência a perfis com selo de verificação ou que estejam claramente vinculados ao site oficial da marca.
5. Não forneça dados pessoais
Evite preencher formulários ou participar de promoções que solicitam nome, e-mail e telefone sem que a autenticidade seja comprovada.
O papel das empresas na prevenção
Monitoramento e comunicação
Marcas como a Cacau Show têm intensificado a divulgação de alertas sobre golpes. A empresa também recomenda que os consumidores comprem apenas por meio de canais oficiais.
Reação nas redes sociais
Muitas empresas passaram a monitorar menções a seu nome e a denunciar perfis falsos em plataformas como Instagram e Facebook.
O que fazer se você foi vítima
Passos imediatos
- Registre um boletim de ocorrência;
- Comunique seu banco ou operadora de cartão;
- Altere senhas de acesso e habilite a autenticação em dois fatores;
- Registre a reclamação no Reclame Aqui para alertar outros consumidores.
Acione o Procon e outras entidades
Caso não consiga o estorno, acione o Procon da sua região ou recorra ao Juizado Especial Cível (JEC).
