Nova campanha da Latam valoriza a liberdade no uso das milhas; veja as vantagens

A LATAM Airlines, uma das principais companhias aéreas da América Latina, anunciou recentemente a reformulação de seu programa de fidelidade, o LATAM Pass. A campanha “Suas Milhas, Suas Escolhas” visa oferecer aos clientes maior autonomia e personalização na utilização de suas milhas acumuladas, proporcionando benefícios exclusivos e adaptados às preferências individuais de cada passageiro.

A evolução do LATAM Pass: mais flexibilidade e opções para os clientes

Mudança na nomenclatura: de pontos para milhas

Uma das primeiras alterações percebidas pelos clientes foi a mudança na terminologia utilizada pelo programa. A partir de março de 2025, o termo “Pontos LATAM Pass” foi substituído por “Milhas LATAM Pass”. Essa mudança alinha o programa com outras companhias aéreas da região e simplifica a compreensão para os usuários.

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Benefícios personalizáveis: recompensas adaptadas ao perfil do cliente

A principal inovação introduzida pela campanha “Suas Milhas, Suas Escolhas” é a possibilidade de os clientes escolherem benefícios adicionais conforme acumulam milhas e avançam nas categorias Elite do programa. Diferentemente do modelo anterior, em que os benefícios eram fixos e atribuídos ao atingir determinadas categorias, agora os passageiros podem selecionar recompensas que melhor atendam às suas necessidades e preferências.

Como funcionam os benefícios personalizáveis?

Os clientes do LATAM Pass podem escolher entre diversas recompensas assim que atingem determinados marcos de acúmulo de milhas qualificáveis. Por exemplo, ao alcançar 6.000 milhas qualificáveis, o passageiro pode optar por:

• 700 milhas extras no próximo voo dentro da América do Sul.
• 2.000 milhas extras no próximo voo fora da América do Sul.
• Seleção gratuita de um assento padrão em um voo selecionado.

Essas opções permitem que cada cliente personalize sua experiência de viagem de acordo com suas preferências individuais.

Detalhamento dos benefícios por categoria

A LATAM estruturou os benefícios personalizáveis em diferentes níveis, correspondentes às categorias Elite do programa. Abaixo, apresentamos os principais benefícios disponíveis em cada nível:

Categoria Gold (a partir de 12.000 milhas qualificáveis)

• Seleção gratuita de um assento Latam+ em um voo selecionado.
• Escolha de uma rota favorita para acumular 50% de milhas extras sempre que voar por ela.
• 1.000 milhas extras no próximo voo dentro da América do Sul.
• 4.000 milhas extras no próximo voo fora da América do Sul.

Categoria Platinum (a partir de 35.000 milhas qualificáveis)

• Manutenção de 50% do saldo excedente de milhas qualificáveis para o ano seguinte.
• Trecho cortesia para upgrade de cabine em voos fora da América do Sul.
• Serviço de atendimento personalizado via WhatsApp.
• 2.000 milhas extras no próximo voo dentro da América do Sul.
• 6.000 milhas extras no próximo voo fora da América do Sul.

Categoria Black (a partir de 100.000 milhas qualificáveis)

• Manutenção de 50% do saldo excedente de milhas qualificáveis para o ano seguinte.
• Trecho cortesia para upgrade de cabine em voos fora da América do Sul.
• Serviço de atendimento personalizado via WhatsApp.
• 2.000 milhas extras no próximo voo dentro da América do Sul.
• 6.000 milhas extras no próximo voo fora da América do Sul.

Categoria Black Signature (a partir de 200.000 milhas qualificáveis)

• Manutenção de 75% do saldo excedente de milhas qualificáveis para o ano seguinte.
• Dois trechos cortesia para upgrade de cabine em voos fora da América do Sul.
• Serviço de atendimento personalizado via WhatsApp.
• 4.000 milhas extras no próximo voo dentro da América do Sul.
• 10.000 milhas extras no próximo voo fora da América do Sul.

Vantagens adicionais: validade estendida das milhas

Além dos benefícios personalizáveis, a LATAM implementou uma mudança significativa na validade das milhas acumuladas. A partir de 2025, todas as milhas terão validade de 36 meses a partir da data de acúmulo. Essa alteração oferece maior flexibilidade para os clientes planejarem suas viagens com mais antecedência, sem a preocupação de expirar rapidamente suas milhas.

Como participar da campanha “Suas Milhas, Suas Escolhas”?

Para usufruir dos benefícios oferecidos pela campanha, os clientes devem:

1. Acumular milhas qualificáveis: Voando com a LATAM ou suas companhias aéreas parceiras, adquirindo serviços adicionais ou utilizando cartões de crédito parceiros.
2. Atingir os marcos estabelecidos: Conforme acumulam milhas, os clientes alcançam os níveis que desbloqueiam os benefícios correspondentes.
3. Selecionar os benefícios desejados: Através do aplicativo ou site do LATAM Pass, escolher as recompensas que melhor se adequam às suas necessidades.

Conclusão

A campanha “Suas Milhas, Suas Escolhas” representa um avanço significativo na estratégia de fidelização da LATAM Airlines, colocando o cliente no centro da experiência e oferecendo opções que atendem às diversas preferências e necessidades dos passageiros frequentes. Com benefícios personalizáveis, validade estendida das milhas e um programa de fidelidade mais transparente, a LATAM reafirma seu compromisso em proporcionar experiências de viagem únicas e satisfatórias para seus clientes.